Política de Privacidad
En CuidArte Clinic, la protección de tu salud comienza con la protección de tu información. Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento normativo.
1. Información básica de protección de datos
Esta política se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la normativa sanitaria aplicable.
| Responsable | Andrea Abel Escarraga, titular de CuidArte Clinic |
|---|---|
| Finalidad principal | Atender solicitudes de contacto, valoración informativa y seguimiento de la relación solicitada por el usuario. |
| Legitimación | Consentimiento del usuario, medidas precontractuales solicitadas por el interesado, obligaciones legales e interés legítimo estrictamente necesario para seguridad y prueba. |
| Destinatarios | No se ceden datos salvo obligación legal o proveedores técnicos necesarios para alojar la web, gestionar solicitudes, atender comunicaciones, medir la actividad consentida o prestar servicios externos usados por el usuario. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. |
| Información adicional | Se detalla en los apartados siguientes de esta política. |
2. Responsable del tratamiento
- Responsable: Andrea Abel Escarraga
- Denominación comercial: CuidArte Clinic
- NIF: 49609686C
- Domicilio profesional: Avinguda d'Alexandre Rosselló, 32, Principal 2, 07002 Palma de Mallorca, ES
- Email general: [email protected]
- Email para privacidad: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos: Pendiente de designación o publicación
Si por la actividad sanitaria del centro resulta exigible la designación de Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto deberán publicarse y comunicarse a la autoridad de control antes de presentar esta web como plenamente conforme.
3. Tratamientos realizados desde la web
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto o valoración | Nombre, teléfono, email si se solicita, servicio de interés, mensaje, página de origen y parámetros de campaña. | Responder la solicitud y gestionar el primer contacto. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Derivación a WhatsApp | Teléfono, texto de solicitud, servicio de interés y trazabilidad mínima de origen. | Continuar la conversación por el canal elegido por el usuario. | Consentimiento y solicitud expresa del usuario. |
| Gestión interna de solicitudes de CuidArte Clinic | Datos introducidos en el formulario, consentimiento, versión de consentimiento, página y origen de la solicitud. | Registrar la solicitud, evitar duplicidades y permitir el seguimiento solicitado por el usuario. | Consentimiento, medidas precontractuales e interés legítimo en la trazabilidad de la solicitud. |
| Analítica y campañas | Identificadores online, eventos, página visitada y parámetros publicitarios. | Medir rendimiento de la web y campañas. | Consentimiento específico de cookies. |
| Seguridad técnica | IP, logs técnicos, agente de usuario y evidencias de error. | Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio. | Interés legítimo y obligaciones legales de seguridad. |
Los formularios de la web no solicitan diagnósticos, medicación, fotografías clínicas, informes médicos ni otra información sanitaria sensible. El usuario no debe incluir esa información en campos libres o WhatsApp inicial.
4. Bases jurídicas y datos de categoría especial
La base ordinaria para atender solicitudes enviadas desde la web es el consentimiento del interesado y, cuando la solicitud esté dirigida a contratar o reservar un servicio, la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.
La analítica, publicidad comportamental y medición avanzada se basan exclusivamente en el consentimiento de cookies. Las cookies no necesarias permanecen denegadas hasta que el usuario las acepte o configure.
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos conforme al RGPD. Esta web no está diseñada para recabar información clínica; si el usuario la facilita voluntariamente, se aplicará minimización, acceso restringido y derivación al canal sanitario adecuado cuando proceda.
5. Destinatarios
Los datos no se venden ni se ceden a terceros para finalidades propias ajenas a la solicitud del usuario. Podrán comunicarse cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad estricta para prestar el servicio solicitado.
La web pública remite las solicitudes a los sistemas internos de gestión configurados para CuidArte Clinic. La web no mantiene una base propia de solicitudes ni muestra datos de gestión interna al navegador.
Pueden actuar como proveedores o encargados, según el caso: alojamiento web, mantenimiento técnico, sistemas internos de gestión de solicitudes, email, WhatsApp/Meta, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Maps y herramientas de seguridad o monitorización. La relación con cada proveedor deberá estar cubierta por contrato, condiciones de encargado o garantía equivalente cuando corresponda.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente servicios de Google o Meta/WhatsApp, pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista transferencia internacional, deberá apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otra garantía válida conforme al RGPD.
La activación de analítica, marketing o contenidos externos se condiciona al consentimiento del usuario cuando no sean técnicamente necesarios para prestar la web solicitada.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y gestionar la relación iniciada por el usuario. Si no se formaliza relación posterior, se conservarán durante el plazo mínimo necesario para seguimiento, control de calidad y atención de posibles responsabilidades.
Cuando exista relación sanitaria o contractual, los plazos de conservación se regirán por la normativa sanitaria, fiscal, contractual y de responsabilidad profesional aplicable. Una vez finalizada la finalidad principal, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos legales exigibles.
Las preferencias de cookies se conservan en el navegador del usuario para recordar su elección y pueden modificarse desde el pie de página.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [email protected]. La solicitud deberá permitir identificar al interesado y el derecho que desea ejercer.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Cuando el usuario considere que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares desde esta web. Cualquier valoración sanitaria requiere intervención profesional.
9. Información sanitaria y confidencialidad
La información publicada en la web es informativa y no sustituye diagnóstico, valoración clínica ni consentimiento informado sanitario. La idoneidad de cualquier tratamiento debe valorarse por profesional habilitado y con información suficiente del caso concreto.
Si en el futuro se habilita área privada de pacientes, firma de consentimientos sanitarios, carga de documentación clínica, fotografías de evolución o historia clínica digital, esta política deberá actualizarse antes de su activación y deberán revisarse seguridad, trazabilidad, plazos de conservación, encargados y control de accesos.
Canal sanitario
La web no debe utilizarse para enviar informes, diagnósticos, imágenes clínicas o información médica urgente. Para documentación sanitaria se habilitará un canal específico con las garantías correspondientes.
Última actualización: Mayo 2026